Política de Envio/Frete

PretaCor Laces e Wigs

Esta Política de Frete tem como objetivo informar de forma clara como funcionam as entregas dos pedidos realizados em nosso site http://www.pretacor.com.br.

1. Formas de Entrega

A PretaCor Laces e Wigs realiza envios pelos Correios e/ou transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade para cada região.

No momento da compra, o cliente poderá escolher, entre as opções exibidas no checkout, a forma de envio disponível para o seu CEP, com o respectivo prazo estimado de entrega.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema.

• Os prazos variam conforme:

  • a região de entrega;

  • o tipo de frete escolhido;

  • a disponibilidade logística dos Correios/transportadora.

Os prazos apresentados no site são estimativas fornecidas pelos Correios e transportadoras, podendo sofrer alterações por fatores externos, como:

• greves;

• eventos climáticos;

• restrições locais de circulação;

• alta demanda em datas especiais (Black Friday, Natal etc.).

Essas situações fogem ao controle direto da PretaCor Laces e Wigs.

3. Valor do Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, peso e dimensões do pedido.

• Eventuais campanhas de frete grátis ou descontos em frete serão informadas em:

  • banners no site;

  • campanhas promocionais;

  • ou diretamente na finalização do pedido.

4. Acompanhamento do Pedido

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp cadastrados no pedido.

• O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, que poderá consultar o status diretamente no site dos Correios ou da transportadora informada.

Recomendamos verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico, caso o e-mail com o rastreio não apareça na caixa de entrada.

5. Tentativas de Entrega

• Os Correios e transportadoras costumam realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

• Em caso de ausência do destinatário ou dificuldade de acesso, o pedido poderá:

  • ficar disponível para retirada em agência ou ponto de apoio,

  • ou ser devolvido ao nosso remetente, conforme regras da transportadora.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e se programar para o recebimento ou retirada quando necessário.

6. Reenvio de Pedidos

Caso o pedido retorne para a PretaCor Laces e Wigs por motivos como:

• endereço incorreto, incompleto ou inexistente;

• ausência do destinatário nas tentativas de entrega;

• não retirada dentro do prazo indicado pelos Correios/transportadora;

o cliente poderá solicitar o reenvio do pedido, mediante pagamento de novo frete.

Nessas situações, não realizamos novo envio sem custo, pois o serviço de entrega é cobrado novamente pelos Correios/transportadora.

7. Responsabilidade e Garantia de Entrega

A PretaCor Laces e Wigs se compromete a:

• despachar os pedidos dentro do prazo interno informado no site;

• fornecer o código de rastreio sempre que disponível.

Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados exclusivamente por problemas operacionais dos Correios ou transportadoras.

Em caso de extravio confirmado pela transportadora:

• será realizado o reenvio do produto,

• ou, na impossibilidade de reposição (falta de estoque), o estorno do valor pago pelo produto extraviado.

8. Alterações de Endereço

Por questões de segurança e integração logística, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra.

Se o endereço tiver sido informado incorretamente e o pedido já tiver sido postado, será necessário aguardar o retorno do pacote ao remetente para, então, proceder com:

• correção dos dados; e

• novo envio mediante pagamento de frete adicional, conforme item 6.

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou status do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição:

• E-mail: pretacorlacesewigs@gmail.com

• WhatsApp: (21) 99487-4119