Política de Trocas e Devolução

PretaCor Laces e Wigs

Na PretaCor Laces e Wigs, nossa prioridade é que você fique plenamente satisfeita(o) com cada peça que adquirir. Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, oferecemos uma política clara de trocas e devoluções. Confira abaixo como funciona:

Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto precisa estar sem sinais de uso, sem odores, sem aplicação de cola, sem cortes na lace, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

• A devolução também pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos.

• O reembolso é realizado após a análise do produto, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Pedidos Promocionais

• Peças compradas em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

• As condições especiais para pedidos promocionais seguem o que estiver descrito nas campanhas vigentes no site ou em nossas comunicações oficiais.

Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento:

• E-mail: pretacorlacesewigs@gmail.com

Informe seu nome completo, número do pedido, CPF e o motivo da troca ou devolução.

Prazo de Processamento

Após recebermos sua solicitação e, quando necessário, o produto em nosso endereço, temos o compromisso de processar o pedido em até 30 dias úteis.

Etapas do Processo

1. Você entra em contato informando os dados do pedido e o motivo.

2. Abrimos a solicitação em nosso sistema e orientamos sobre o envio do produto, quando aplicável.

3. Recebemos e analisamos o produto.

4. Concluímos a troca ou efetuamos o reembolso, conforme o caso e dentro das condições desta política.

Durante todo o processo, cuidamos de cada etapa com atenção para que você tenha uma experiência tranquila e transparente.

Importante Lembrar

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com embalagem original e nota fiscal.

• Em produtos promocionais, a troca só será realizada em caso de defeito de fabricação.

Suporte ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou quiser iniciar sua troca ou devolução, fale com nossa equipe:

• E-mail: pretacorlacesewigs@gmail.com

A equipe da PretaCor Laces e Wigs está à disposição para acompanhar seu processo com cuidado, transparência e dentro dos prazos estabelecidos.